Январь
0
|
Февраль
1
|
Март
1
|
Апрель
0
|
Май
0
|
Июнь
0
|
Июль
0
|
Август
0
|
Сентябрь
0
|
Октябрь
0
|
Ноябрь
0
|
Декабрь
0
|
В ПЕРВОМ ПОЛУГОДИИ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР РОСРЕЕСТРА ПРИНЯЛ БОЛЕЕ 1,7 МИЛЛИОНОВ ОБРАЩЕНИЙ
В ПЕРВОМ ПОЛУГОДИИ КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР РОСРЕЕСТРА ПРИНЯЛ
БОЛЕЕ 1,7 МИЛЛИОНОВ ОБРАЩЕНИЙ
В январе-июне 2018 года от граждан Российской Федерации в контактный центр Росреестра поступило более 1,7 млн обращений. Среднее время ожидания ответа оператора сократилось до 18,5 сек. в сравнении с 29 сек. за тот же период прошлого года. Количество пропущенных вызовов не превысило 2% от общего числа (в первом полугодии 2017 года – 2,8%).
В отчетном периоде наибольшая доля запросов относилась к консультациям об услугах Росреестра (63,2%) и готовности документов (15%).
В первом полугодии 2018 года доля телефонных обращений об электронных услугах составила 13,4%. Интерес к дистанционным сервисам Росреестра увеличивается благодаря расширению перечня электронных услуг ведомства. Кроме того, в цифровых каналах обслуживания есть дополнительные преимущества: нет контакта с чиновником, ограничений по месту и времени при получении услуги.
Среди других вопросов, по которым граждане обращались в контактный центр Росреестра, - запись на прием к должностным лицам, порядок получения электронной подписи, консультирование по исправлению реестровых и технических ошибок, а также формированию заявок на услуги с помощью оператора контактного центра.
Для повышения качества консультирования операторы контактного центра используют информационный ресурс «База знаний», содержащий более 4 тыс. документов.
Справка
Проект телефонного обслуживания был запущен шесть лет назад в рамках общей стратегии ведомства по повышению доступности и качества государственных услуг. За все время было принято почти 25 млн обращений. Контактный центр телефонного обслуживания предназначен для предоставления информации гражданам по следующим вопросам:
- расположение и режим работы территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;
- готовность заявления (запроса) на предоставление государственной услуги Росреестра;
- предварительная запись на прием к специалистам и руководителям территориальных органов Росреестра и филиалов Федеральной кадастровой палаты;
- консультирование по формированию заявок на услуги, предоставляемые в электронном виде;
- запись на выездное обслуживание;
- подготовка и подача пакета документов;
- государственный реестр кадастровых инженеров;
- прием жалоб, претензий и благодарностей.
- Администрация муниципального образования
- Административная реформа
- Безопасность дорожного движения
- МКУ "Управление по вопросам ЖКХ, земельно-имущественных отношений и строительства Хомутовского района Курской области"
- Муниципальный контроль
- МКУ "Управление по обеспечению деятельности ОМС муниципального района"
- Вакансии
-
Градостроительное зонирование
- Реестр разрешений на строительство и ввод в эксплуатацию жилых зданий
- Сведения о местах нахождения аварийных домов и жилых домов признаных непригодными для проживания (адреса местонахождения аварийных домов и домов признаных непригодными для проживания)
- Сведения о местах нахождения объектов, в отношении которых выданы разрешения на строительство или реконструкцию
- Дорожная деятельность
- Защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
- Имущественная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства
- Кадровый резерв
- Культура
- Муниципальные правовые акты
- Муниципальные услуги
- Ревизионная комиссия Хомутовского района
- МКУ "Центр бюджетного учета Хомутовского района Курской области"
- Охрана труда
- Муниципальные закупки
- МУП "Калиновское ЖКХ" Администрации Хомутовского района Курской области
- Обращения граждан и организаций
- Общая информация
-
Общественный совет
- Деятельность Общественного совета
- Состав Общественного совета при Администрации Хомутовского района
- Положение об Общественном совете при Администрации Хомутовского района Курской области
- Контакты
- Протоколы заседания Общественного совета при Администрации Хомутовского района Курской области
- Решения заседания Общественного совета при Администрации Хомутовского района Курской области
- Объявления
- Официальные выступления и заявления
- Представительное Собрание
-
Противодействие коррупции
-
Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции
- Официальный интернет-портал правовой информации
- Порядок, сроки и формы общественного обсуждения проектов нормативных правовых актов
- Общий порядок работы органов в области независимой антикоррупционной экспертизы проектов нормативно правовых актов
- Порядок работы органов власти и результаты в области независимой антикоррупционной экспертизы проектов нормативно правовых актов
- Оперативная и аналитическая информация о результатах проведенной антикоррупционной экспертизы проектов нормативно правовых актов с изложением позиции органов власти по коррупционным факторам
- Отчеты о результатах деятельности независимых экспертов по проведению антикоррупционной экспертизы нормативно правовых актов органов власти и их проектов за первое полугодие и прошедший год
- Итоговый обобщающий отчет о результатах деятельности органов власти по проведению антикоррупционной экспертизы нормативно правовых актов и их проектов за первое полугодие и прошедший год
- Перечень нормативно-правовых документов Курской области
-
Антикоррупционная экспертиза
- Порядок, сроки и формы общественного обсуждения проектов нормативных правовых актов
- Общий порядок работы в области независимой антикоррупционной экспертизы проектов нормативных правовых актов
- Порядок работы органов власти и результаты в области независимой антикоррупционной экспертизы проектов нормативных правовых актов
- Оперативная и аналитическая информация о результатах проведенной антикоррупционной экспертизы проектов НПА с изложением позиции органов власти по коррупционным факторам, выявленным в ходе экспертизы
- Отчеты о результатах деятельности независимых экспертов по проведению антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов органов власти и их проектов
- Итоговый обобщающий отчет о результатах деятельности органов власти по проведению антикоррупционной экспертизы нормативных правовых актов и их проектов
- Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению муниципальных служащих и урегулированию конфликта интересов
- Отчеты, информации
- Обратная связь для сообщений о фактах коррупции
- Сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера
- Формы документов, связанные с противодействием коррупции, для заполнения
- Методические материалы
-
Нормативные правовые акты в сфере противодействия коррупции
- Перечень информационных систем Администрации Хомутовского района
- Профилактика преступлений и правонарушений
-
Разное
- Сведения о местах нахождения администраций муниципальных образований, иных органов местного самоуправления, в том числе в сфере образования, труда, социальной защиты, спорта, культуры и искусства
- Реализация стратегических инициатив Президента Российской Федерации в Хомутовском районе Курской области
- Результаты и планы проверок
- Статистика
- Спортивная жизнь Хомутовского района
- Справочные материалы
- Устав
-
Экономика района
- Энергосбережение и энергоэффективность
- Строительство
- Инвестиционная политика
- Предпринимательство: средний и малый бизнес, торговля
- Показатели социально-экономического развития
- Оценка регулирующего воздействия проектов МНПА
- Экспертиза МНПА
- Стандарт развития конкуренции
- Государственно-частное партнерство
- Финансово-экономическое управление